Maestría en Integración de Sistemas CRM ERP WhatsApp Email y Call Tracking

Duración

12 meses

Fecha de inicio

15-12-2026

Modalidad

Online

Horas

1500

Financiación

3 meses

Precio

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de los alumnos
potencia su valor en el mercado laboral
Harvard
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ISEIE la universidad del futuro
Universidad
Nº1
Internacional
en Certificaciones y Reconocimientos Internacionales
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Presentación del Maestría en Integración de Sistemas CRM ERP WhatsApp Email y Call Tracking

La Maestría en Integración de Sistemas CRM ERP WhatsApp Email y Call Tracking de ISEIE Costa Rica aborda la integración de sistemas CRM, ERP, WhatsApp, email y call tracking en clínicas estéticas con compliance. Cubre evaluación inicial estructurada, protocolos validados internacionalmente, técnicas avanzadas, combinación de tratamientos, seguimiento estructurado y manejo de complicaciones. Se entrena al profesional en la comunicación clínica y normativa sanitaria local. El programa estudia aspectos éticos y coordinación multidisciplinar adaptada al sistema de salud costarricense. La formación cubre prevención primaria y continuidad asistencial. Incluye un proyecto final donde el alumno documenta un caso evaluado por tutores con experiencia clínica activa en integración sistemas.

Propósito de la Maestría en Integración de Sistemas CRM ERP WhatsApp Email y Call Tracking

La Maestría en Integración de Sistemas CRM, ERP, WhatsApp, Email y Call Tracking de ISEIE tiene como propósito responder a la necesidad de unificar los sistemas dispersos que hoy fragmentan la gestión de las clínicas estéticas en Costa Rica y la región. Cuando los datos del paciente viven en herramientas desconectadas, se pierden oportunidades, se duplica el trabajo y se degrada la experiencia. El programa busca formar profesionales capaces de integrar el CRM, el ERP y los canales de comunicación en un ecosistema coherente y automatizado. Se persigue que domines la conexión de plataformas, la automatización de flujos y la trazabilidad de cada contacto según los estándares actuales. Así, la formación conecta el conocimiento técnico con una demanda real del mercado: una gestión integrada, eficiente y centrada en el paciente.

Para qué te prepara la Maestría en Integración de Sistemas CRM ERP WhatsApp Email y Call Tracking

La Maestría en Integración de Sistemas CRM, ERP, WhatsApp, Email y Call Tracking de ISEIE prepara a los estudiantes para desempeñarse como responsables de sistemas y operaciones digitales dentro de clínicas de cirugía estética, centros de medicina estética y consultorios privados. Al finalizar serás capaz de integrar plataformas de CRM y ERP, conectar los canales de comunicación y automatizar los flujos de información entre ellos. También estarás preparado para implementar el call tracking, unificar la trazabilidad del paciente y analizar los datos de todo el ciclo de atención. La formación te habilita para optimizar la operación, reducir tareas manuales y mejorar la experiencia del paciente. Todo ello con plena aplicabilidad en el creciente sector de la medicina estética en Costa Rica.

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Razones por las cuales elegir ISEIE

Prestigio internacional

ISEIE tiene como objetivo promover la educación de calidad, la investigación de alto nivel y los estudios de excelencia en todo el mundo.

Validez internacional

La titulación que reciben nuestros estudiantes son reconocidas en las empresas más prestigiosas.

Trayectoria académica

ISEIE cuenta con una trayectoria formativa basada en años de experiencia y preparación de profesionales cualificados.

Mejora salarial​
0 %

Alto porcentaje de aquellos que han estudiado un MBA han incrementado su salario

Demanda laboral​
0 %

Según estudios, los perfiles más buscados son los que cuentan con formación académica superior.

Flexibilidad​
0 %

Nuestro sistema educativo le permite compatibilizar de un modo práctico y sencillo los estudios con su vida personal y profesional.

ISEIE Innovation School es calidad académica

Nuestro plan interno de calidad del instituto persigue diversos objetivos, como el aumento de la satisfacción de los estudiantes, el cumplimiento de los objetivos de calidad establecidos, el desarrollo de una cultura de calidad, el reforzamiento de la relación entre el personal y la universidad, y el mejoramiento continuo de los procesos. 

Los objetivos de la Maestría en Integración de Sistemas CRM ERP WhatsApp Email y Call Tracking

1

Comprender la arquitectura de integración entre CRM, ERP y canales de comunicación.

2

Implementar la conexión de plataformas y la automatización de flujos de información.

3

Integrar WhatsApp, email y call tracking en un ecosistema unificado.

4

Gestionar la trazabilidad del paciente a lo largo de todo el ciclo de atención.

5

Analizar los datos integrados para optimizar la operación y la experiencia del paciente.

Diseño del plan de estudios Maestría en Integración de Sistemas CRM ERP WhatsApp Email y Call Tracking

Para el diseño del Plan de estudios de este Maestría en Integración de Sistemas CRM ERP WhatsApp Email y Call Tracking de ISEIE ha seguido las directrices del equipo docente, el cual ha sido el encargado de seleccionar la información con la que posteriormente se ha constituido el temario. 

De esta forma, el profesional que acceda al programa encontrarás el contenido más vanguardista y exhaustivo relacionado con el uso de materiales innovadores y altamente eficaces, conforme a las necesidades y problemáticas actuales, buscando la integración de conocimientos académicos y de formación profesional, en un ambiente competitivo globalizado.

Todo ello a través de de material de estudio presentado en un cómodo y accesible formato 100% online.

El empleo de la metodología Relearning en el desarrollo de este programa te permitirá fortalecer y enriquecer tus conocimientos y hacer que perduren en el tiempo a base de una reiteración de contenidos.

Plan de estudios Maestría en Integración de Sistemas CRM ERP WhatsApp Email y Call Tracking

1.1. Ecosistema de plataformas empresariales
1.2. Conceptos de CRM, ERP y automatización
1.3. Arquitecturas de integración
1.4. Modelos de comunicación entre sistemas
1.5. APIs, Webhooks y Middleware
1.6. Flujo de datos empresariales
1.7. Calidad e integridad de la información
1.8. Estrategias de transformación digital
1.9. Seguridad en la integración de plataformas
1.10. Tendencias en integración empresarial

2.1. Principios y funciones de un CRM
2.2. Configuración de clientes y contactos
2.3. Gestión de oportunidades comerciales
2.4. Embudos de ventas (Sales Pipeline)
2.5. Automatización de procesos comerciales
2.6. Segmentación avanzada de clientes
2.7. Integración con formularios web
2.8. CRM para atención al cliente
2.9. Dashboards e indicadores comerciales
2.10. Optimización y mantenimiento del CRM

3.1. Fundamentos de los sistemas ERP
3.2. Gestión de inventarios y logística
3.3. Compras y proveedores
3.4. Ventas y facturación
3.5. Finanzas y contabilidad
3.6. Recursos humanos dentro del ERP
3.7. Integración entre ERP y CRM
3.8. Automatización de procesos operativos
3.9. Reportes e inteligencia empresarial
3.10. Buenas prácticas en implementación ERP

4.1. Ecosistema de WhatsApp Business
4.2. WhatsApp Business Platform
4.3. Automatización mediante chatbots
4.4. Plantillas de mensajes
4.5. Atención omnicanal
4.6. Integración con CRM
4.7. Gestión de conversaciones
4.8. Seguimiento de clientes
4.9. Métricas de comunicación
4.10. Cumplimiento normativo y privacidad

5.1. Fundamentos del Email Marketing
5.2. Captación y gestión de bases de datos
5.3. Segmentación inteligente
5.4. Automatización de campañas
5.5. Lead Nurturing
5.6. Integración con CRM y ERP
5.7. Personalización de comunicaciones
5.8. Análisis de campañas
5.9. Optimización de entregabilidad
5.10. Estrategias de fidelización mediante email

6.1. Fundamentos del Call Tracking
6.2. Configuración de números dinámicos
6.3. Atribución de llamadas
6.4. Integración con CRM
6.5. Grabación y análisis de llamadas
6.6. Indicadores de rendimiento (KPIs)
6.7. Automatización del seguimiento comercial
6.8. Analítica de campañas multicanal
6.9. Optimización de conversiones
6.10. Casos de uso empresariales

7.1. Diseño de flujos automatizados
7.2. Integración mediante APIs REST
7.3. Uso de Webhooks
7.4. Plataformas de automatización (iPaaS)
7.5. Sincronización de datos
7.6. Automatización de procesos comerciales
7.7. Automatización de procesos administrativos
7.8. Gestión de incidencias en integraciones
7.9. Monitorización de procesos automatizados
7.10. Escalabilidad y optimización de integraciones

8.1. Visualización de datos empresariales
8.2. Dashboards ejecutivos
8.3. KPIs comerciales y operativos
8.4. Gobierno del dato
8.5. Protección de datos y cumplimiento normativo
8.6. Ciberseguridad en ecosistemas integrados
8.7. Auditoría de procesos digitales
8.8. Estrategias de mejora continua
8.9. Diseño de un ecosistema empresarial completamente integrado

Directores de Facultad de Negocios

Requisitos de la Maestría en Integración de Sistemas CRM ERP WhatsApp Email y Call Tracking de ISEIE

Reserva el Maestría en Integración de Sistemas CRM ERP WhatsApp Email y Call Tracking

  • 9 Módulos
  • 1500 Horas
  • 1 Año

Razones por las cuales estudiar en ISEIE

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Trabajo final de la Maestría en Integración de Sistemas CRM ERP WhatsApp Email y Call Tracking

Una vez que haya completado satisfactoriamente todos los módulos de la Maestría en Integración de Sistemas CRM ERP WhatsApp Email y Call Tracking , deberá llevar a cabo un trabajo final en el cual deberá aplicar y demostrar los conocimientos que ha adquirido a lo largo del curso.
Este trabajo final suele ser una oportunidad para poner en práctica lo que ha aprendido y mostrar su comprensión y habilidades en el tema.

Puede tomar la forma de un proyecto, un informe, una presentación u otra tarea específica, dependiendo del contenido de la especialización y sus objetivos, recuerde seguir las instrucciones proporcionadas y consultar con su instructor o profesor si tiene alguna pregunta sobre cómo abordar el trabajo final.

Conoce todas nuestras preguntas más frecuentes

Preguntas Frecuentes

Descubre las preguntas más frecuentes y sus respuestas, de no e no encontrar una solución a tus dudas te invitamos a contactarnos, estaremos felices de brindarte más información 

Al finalizar recibes un certificado internacional de ISEIE que acredita tu especialización en integración de sistemas de gestión y comunicación. Cuenta con el respaldo de la metodología europea y avala tanto los conocimientos teóricos como las competencias prácticas desarrolladas durante todo el programa.

No es imprescindible tener experiencia avanzada en sistemas de gestión, pero sí se recomienda formación en gestión o tecnología. El programa parte de fundamentos accesibles, por lo que resulta apto tanto para perfiles noveles como para quienes ya ejercen.

La maestría tiene una duración de 12 meses, equivalente a 1.500 horas de dedicación. Su formato online y autodirigido te permite adaptar el ritmo a tu disponibilidad, avanzando de forma flexible sin perder la continuidad ni la calidad del aprendizaje.

La formación es 100% online y de ritmo autodirigido, lo que te permite avanzar según tu disponibilidad. Accedes a todos los materiales desde la plataforma virtual y cuentas con el apoyo de un tutor especializado que resuelve tus dudas durante el proceso.

Su principal diferencia está en el enfoque sobre la integración aplicada al sector estético, poco atendido en la formación habitual. A ello se suman la metodología europea, el enfoque basado en evidencia, la certificación internacional y la orientación a la eficiencia operativa.

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