Maestría en Gestión de Reputación Automatizada Reseñas NPS y Encuestas

Duración

12 meses

Fecha de inicio

15-12-2026

Modalidad

Online

Horas

1500

Financiación

3 meses

Precio

El 99%
de los alumnos
potencia su valor en el mercado laboral
Harvard
Deusto
ISEIE la universidad del futuro
Universidad
Nº1
Internacional
en Certificaciones y Reconocimientos Internacionales
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Presentación del Maestría en Gestión de Reputación Automatizada Reseñas NPS y Encuestas

La Maestría en Gestión de Reputación Automatizada Reseñas NPS y Encuestas de ISEIE Costa Rica aborda la gestión automatizada de reputación con reseñas, NPS y encuestas estructuradas para clínicas estéticas. Cubre evaluación inicial estructurada, protocolos validados internacionalmente, técnicas avanzadas, combinación de tratamientos, seguimiento estructurado y manejo de complicaciones. Se entrena al profesional en la comunicación clínica y normativa sanitaria local. El programa estudia aspectos éticos y coordinación multidisciplinar adaptada al sistema de salud costarricense. La formación cubre prevención primaria y continuidad asistencial. Incluye un proyecto final donde el alumno documenta un caso evaluado por tutores con experiencia clínica activa en reputación automatizada.

Propósito de la Maestría en Gestión de Reputación Automatizada Reseñas NPS y Encuestas

La Maestría en Gestión de Reputación Automatizada, Reseñas, NPS y Encuestas de ISEIE tiene como propósito responder al peso creciente de la reputación digital en la decisión de los pacientes en Costa Rica y la región. Hoy una reseña o una puntuación pueden atraer o alejar a decenas de clientes potenciales, y gestionarlas al azar ya no es viable. El programa busca formar profesionales capaces de automatizar la captación de valoraciones, medir la satisfacción con NPS y encuestas, y convertir esos datos en mejoras concretas. Se persigue que domines la gestión de la reputación, el análisis de indicadores y la respuesta estratégica según los estándares actuales. Así, la formación conecta el conocimiento técnico con una demanda real del mercado: una reputación sólida, medible y gestionada con criterio profesional.

Para qué te prepara la Maestría en Gestión de Reputación Automatizada Reseñas NPS y Encuestas

La Maestría en Gestión de Reputación Automatizada, Reseñas, NPS y Encuestas de ISEIE prepara a los estudiantes para desempeñarse como responsables de reputación y experiencia del paciente dentro de clínicas de cirugía estética, centros de medicina estética y consultorios privados. Al finalizar serás capaz de automatizar la captación de reseñas, diseñar encuestas de satisfacción y medir el NPS de forma sistemática. También estarás preparado para analizar los indicadores de reputación, gestionar las valoraciones negativas y traducir el feedback en planes de mejora. La formación te habilita para fortalecer la imagen de marca, fidelizar pacientes y diferenciar tu centro por su reputación. Todo ello con plena aplicabilidad en el creciente sector de la medicina estética en Costa Rica.

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Razones por las cuales elegir ISEIE

Prestigio internacional

ISEIE tiene como objetivo promover la educación de calidad, la investigación de alto nivel y los estudios de excelencia en todo el mundo.

Validez internacional

La titulación que reciben nuestros estudiantes son reconocidas en las empresas más prestigiosas.

Trayectoria académica

ISEIE cuenta con una trayectoria formativa basada en años de experiencia y preparación de profesionales cualificados.

Mejora salarial​
0 %

Alto porcentaje de aquellos que han estudiado un MBA han incrementado su salario

Demanda laboral​
0 %

Según estudios, los perfiles más buscados son los que cuentan con formación académica superior.

Flexibilidad​
0 %

Nuestro sistema educativo le permite compatibilizar de un modo práctico y sencillo los estudios con su vida personal y profesional.

ISEIE Innovation School es calidad académica

Nuestro plan interno de calidad del instituto persigue diversos objetivos, como el aumento de la satisfacción de los estudiantes, el cumplimiento de los objetivos de calidad establecidos, el desarrollo de una cultura de calidad, el reforzamiento de la relación entre el personal y la universidad, y el mejoramiento continuo de los procesos. 

Los objetivos de la Maestría en Gestión de Reputación Automatizada Reseñas NPS y Encuestas

1

Comprender los principios de la gestión de reputación aplicados al sector estético.

2

Automatizar la captación de reseñas y las solicitudes de valoración del paciente.

3

Diseñar encuestas de satisfacción y medir el NPS de forma sistemática.

4

Analizar los indicadores de reputación y gestionar las valoraciones negativas.

5

Traducir el feedback del paciente en planes de mejora y fidelización.

Diseño del plan de estudios Maestría en Gestión de Reputación Automatizada Reseñas NPS y Encuestas

Para el diseño del Plan de estudios de este Maestría en Gestión de Reputación Automatizada Reseñas NPS y Encuestas de ISEIE ha seguido las directrices del equipo docente, el cual ha sido el encargado de seleccionar la información con la que posteriormente se ha constituido el temario. 

De esta forma, el profesional que acceda al programa encontrarás el contenido más vanguardista y exhaustivo relacionado con el uso de materiales innovadores y altamente eficaces, conforme a las necesidades y problemáticas actuales, buscando la integración de conocimientos académicos y de formación profesional, en un ambiente competitivo globalizado.

Todo ello a través de de material de estudio presentado en un cómodo y accesible formato 100% online.

El empleo de la metodología Relearning en el desarrollo de este programa te permitirá fortalecer y enriquecer tus conocimientos y hacer que perduren en el tiempo a base de una reiteración de contenidos.

Plan de estudios Maestría en Gestión de Reputación Automatizada Reseñas NPS y Encuestas

2.1 Anamnesis dirigida 2.2 Exploración estructurada 2.3 Documentación clínica
3.1 Patologías a descartar 3.2 Pruebas complementarias 3.3 Criterios de derivación
4.1 Indicaciones iniciales 4.2 Plan de tratamiento 4.3 Educación del paciente
5.1 Tecnología específica 5.2 Parámetros validados 5.3 Variantes técnicas para reputación automatizada
6.1 Sinergia validada 6.2 Secuencia temporal 6.3 Plan integral
7.1 Estructura de revisiones 7.2 Marcadores objetivos 7.3 Ajuste del plan
8.1 Identificación temprana 8.2 Protocolo de respuesta 8.3 Prevención primaria
9.1 Entrevista clínica 9.2 Consentimiento informado 9.3 Expectativa realista
10.1 Documentación clínica 10.2 Protección de datos 10.3 Normativa sanitaria local
11.1 Comunicación con equipo 11.2 Derivaciones cuando proceda 11.3 Continuidad asistencial
12.1 Selección de caso real 12.2 Protocolo personalizado 12.3 Defensa y revisión por tutor
Directores de Facultad de Medicina

Requisitos de la Maestría en Gestión de Reputación Automatizada Reseñas NPS y Encuestas de ISEIE

Reserva el Maestría en Gestión de Reputación Automatizada Reseñas NPS y Encuestas

  • 12 Módulos
  • 1500 Horas
  • 1 Año

Razones por las cuales estudiar en ISEIE

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Online
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Trabajo final de la Maestría en Gestión de Reputación Automatizada Reseñas NPS y Encuestas

Una vez que haya completado satisfactoriamente todos los módulos de la Maestría en Gestión de Reputación Automatizada Reseñas NPS y Encuestas , deberá llevar a cabo un trabajo final en el cual deberá aplicar y demostrar los conocimientos que ha adquirido a lo largo del curso.
Este trabajo final suele ser una oportunidad para poner en práctica lo que ha aprendido y mostrar su comprensión y habilidades en el tema.

Puede tomar la forma de un proyecto, un informe, una presentación u otra tarea específica, dependiendo del contenido de la especialización y sus objetivos, recuerde seguir las instrucciones proporcionadas y consultar con su instructor o profesor si tiene alguna pregunta sobre cómo abordar el trabajo final.

Conoce todas nuestras preguntas más frecuentes

Preguntas Frecuentes

Descubre las preguntas más frecuentes y sus respuestas, de no e no encontrar una solución a tus dudas te invitamos a contactarnos, estaremos felices de brindarte más información 

Al finalizar recibes un certificado internacional de ISEIE que acredita tu especialización en gestión automatizada de la reputación online. Cuenta con el respaldo de la metodología europea y avala tanto los conocimientos teóricos como las competencias prácticas desarrolladas durante todo el programa.

No es imprescindible tener experiencia avanzada en marketing, pero sí se recomienda formación en gestión, marketing o el área de la salud. El programa parte de fundamentos accesibles, por lo que resulta apto tanto para perfiles noveles como para quienes ya ejercen.

La maestría tiene una duración de 12 meses, equivalente a 1.500 horas de dedicación. Su formato online y autodirigido te permite adaptar el ritmo a tu disponibilidad, avanzando de forma flexible sin perder la continuidad ni la calidad del aprendizaje.

La formación es 100% online y de ritmo autodirigido, lo que te permite avanzar según tu disponibilidad. Accedes a todos los materiales desde la plataforma virtual y cuentas con el apoyo de un tutor especializado que resuelve tus dudas durante el proceso.

Su principal diferencia está en el enfoque sobre la automatización de la reputación aplicada al sector estético, poco atendido en la formación habitual. A ello se suman la metodología europea, el enfoque basado en evidencia, la certificación internacional y la orientación a la experiencia del paciente.

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