Maestría en Experiencia del Paciente Ventas Éticas y Atención por WhatsApp y CRM

Duración

12 meses

Fecha de inicio

15-12-2026

Modalidad

Online

Horas

1500

Financiación

3 meses

Precio

El 99%
de los alumnos
potencia su valor en el mercado laboral
Harvard
Deusto
ISEIE la universidad del futuro
Universidad
Nº1
Internacional
en Certificaciones y Reconocimientos Internacionales
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Presentación del Maestría en Experiencia del Paciente Ventas Éticas y Atención por WhatsApp y CRM

La Maestría en Experiencia del Paciente Ventas Éticas y Atención por WhatsApp y CRM de ISEIE Costa Rica aborda la experiencia integral del paciente con CRM, WhatsApp y atención profesional sin promesas falsas. Cubre evaluación inicial estructurada, protocolos validados internacionalmente, técnicas avanzadas, combinación de tratamientos, seguimiento estructurado y manejo de complicaciones. Se entrena al profesional en la comunicación clínica y normativa sanitaria local. El programa estudia aspectos éticos y coordinación multidisciplinar adaptada al sistema de salud costarricense. La formación cubre prevención primaria y continuidad asistencial. Incluye un proyecto final donde el alumno documenta un caso evaluado por tutores con experiencia clínica activa en experiencia del paciente.

Propósito de la Maestría en Experiencia del Paciente Ventas Éticas y Atención por WhatsApp y CRM

La Maestría en Experiencia del Paciente, Ventas Éticas y Atención por WhatsApp y CRM de ISEIE tiene como propósito preparar a los profesionales para atender y vender sin renunciar a la confianza del paciente. Muchas clínicas pierden oportunidades por una comunicación desordenada o por prácticas de venta agresivas que dañan la relación. La formación busca cerrar esa brecha mediante el dominio de la experiencia del paciente, la venta ética y la gestión conversacional por WhatsApp y CRM. Su finalidad última es lograr que cada interacción sume valor, convierta con honestidad y fidelice a largo plazo, sosteniendo una atención más humana, ordenada y rentable.

Para qué te prepara la Maestría en Experiencia del Paciente Ventas Éticas y Atención por WhatsApp y CRM

La Maestría en Experiencia del Paciente, Ventas Éticas y Atención por WhatsApp y CRM de ISEIE prepara a los estudiantes para diseñar y gestionar una atención que combine servicio y conversión. Al finalizar podrás mapear la experiencia del paciente, aplicar técnicas de venta ética y estructurar la comunicación por WhatsApp integrada con el CRM. Estarás capacitado para diseñar protocolos de atención, gestionar el seguimiento conversacional y medir la satisfacción y la conversión. La formación desarrolla además tu criterio para manejar objeciones con honestidad, personalizar el trato y coordinar al equipo. Estas competencias tienen aplicación directa en clínicas, consultas y centros de salud de Costa Rica y de toda la región.

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Razones por las cuales elegir ISEIE

Prestigio internacional

ISEIE tiene como objetivo promover la educación de calidad, la investigación de alto nivel y los estudios de excelencia en todo el mundo.

Validez internacional

La titulación que reciben nuestros estudiantes son reconocidas en las empresas más prestigiosas.

Trayectoria académica

ISEIE cuenta con una trayectoria formativa basada en años de experiencia y preparación de profesionales cualificados.

Mejora salarial​
0 %

Alto porcentaje de aquellos que han estudiado un MBA han incrementado su salario

Demanda laboral​
0 %

Según estudios, los perfiles más buscados son los que cuentan con formación académica superior.

Flexibilidad​
0 %

Nuestro sistema educativo le permite compatibilizar de un modo práctico y sencillo los estudios con su vida personal y profesional.

ISEIE Innovation School es calidad académica

Nuestro plan interno de calidad del instituto persigue diversos objetivos, como el aumento de la satisfacción de los estudiantes, el cumplimiento de los objetivos de calidad establecidos, el desarrollo de una cultura de calidad, el reforzamiento de la relación entre el personal y la universidad, y el mejoramiento continuo de los procesos. 

Los objetivos de la Maestría en Experiencia del Paciente Ventas Éticas y Atención por WhatsApp y CRM

1

Comprender el recorrido del paciente y los factores que definen su experiencia.

2

Aplicar técnicas de venta ética que conviertan sin dañar la confianza del paciente.

3

Estructurar la atención por WhatsApp integrada con el CRM de la clínica.

4

Diseñar protocolos de atención y seguimiento conversacional a lo largo del ciclo.

5

Medir la satisfacción, la conversión y la fidelización para mejorar de forma continua.

Diseño del plan de estudios Maestría en Experiencia del Paciente Ventas Éticas y Atención por WhatsApp y CRM

Para el diseño del Plan de estudios de este Maestría en Experiencia del Paciente Ventas Éticas y Atención por WhatsApp y CRM de ISEIE ha seguido las directrices del equipo docente, el cual ha sido el encargado de seleccionar la información con la que posteriormente se ha constituido el temario. 

De esta forma, el profesional que acceda al programa encontrarás el contenido más vanguardista y exhaustivo relacionado con el uso de materiales innovadores y altamente eficaces, conforme a las necesidades y problemáticas actuales, buscando la integración de conocimientos académicos y de formación profesional, en un ambiente competitivo globalizado.

Todo ello a través de de material de estudio presentado en un cómodo y accesible formato 100% online.

El empleo de la metodología Relearning en el desarrollo de este programa te permitirá fortalecer y enriquecer tus conocimientos y hacer que perduren en el tiempo a base de una reiteración de contenidos.

Plan de estudios Maestría en Experiencia del Paciente Ventas Éticas y Atención por WhatsApp y CRM

1.1 Base científica
1.2 Marco regulatorio internacional
1.3 Implicaciones para experiencia del paciente

2.1 Anamnesis dirigida
2.2 Exploración estructurada
2.3 Documentación clínica

3.1 Patologías a descartar
3.2 Pruebas complementarias
3.3 Criterios de derivación

4.1 Indicaciones iniciales
4.2 Plan de tratamiento
4.3 Educación del paciente

5.1 Tecnología específica
5.2 Parámetros validados
5.3 Variantes técnicas para experiencia del paciente

6.1 Sinergia validada
6.2 Secuencia temporal
6.3 Plan integral

7.1 Estructura de revisiones
7.2 Marcadores objetivos
7.3 Ajuste del plan

8.1 Identificación temprana
8.2 Protocolo de respuesta
8.3 Prevención primaria

9.1 Entrevista clínica
9.2 Consentimiento informado
9.3 Expectativa realista

10.1 Documentación clínica
10.2 Protección de datos
10.3 Normativa sanitaria local

11.1 Comunicación con equipo
11.2 Derivaciones cuando proceda
11.3 Continuidad asistencial

Directores de Facultad de Medicina

Requisitos de la Maestría en Experiencia del Paciente Ventas Éticas y Atención por WhatsApp y CRM de ISEIE

Reserva el Maestría en Experiencia del Paciente Ventas Éticas y Atención por WhatsApp y CRM

  • 12 Módulos
  • 1500 Horas
  • 1 Año

Razones por las cuales estudiar en ISEIE

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Trabajo final de la Maestría en Experiencia del Paciente Ventas Éticas y Atención por WhatsApp y CRM

Una vez que haya completado satisfactoriamente todos los módulos de la Maestría en Experiencia del Paciente Ventas Éticas y Atención por WhatsApp y CRM , deberá llevar a cabo un trabajo final en el cual deberá aplicar y demostrar los conocimientos que ha adquirido a lo largo del curso.
Este trabajo final suele ser una oportunidad para poner en práctica lo que ha aprendido y mostrar su comprensión y habilidades en el tema.

Puede tomar la forma de un proyecto, un informe, una presentación u otra tarea específica, dependiendo del contenido de la especialización y sus objetivos, recuerde seguir las instrucciones proporcionadas y consultar con su instructor o profesor si tiene alguna pregunta sobre cómo abordar el trabajo final.

Conoce todas nuestras preguntas más frecuentes

Preguntas Frecuentes

Descubre las preguntas más frecuentes y sus respuestas, de no e no encontrar una solución a tus dudas te invitamos a contactarnos, estaremos felices de brindarte más información 

Obtienes el certificado internacional de ISEIE que acredita tu especialización en experiencia del paciente y venta ética. Cuenta con el respaldo de la metodología europea de la escuela y avala tu competencia ante clínicas, centros y empleadores de toda la región.

No es imprescindible. La formación parte de los fundamentos y está pensada para perfiles de atención, recepción y gestión comercial. Se prioriza la aplicación práctica de la venta ética y la atención conversacional, de modo que puedas implementarlas sin experiencia previa.

La maestría tiene una duración de 1 año, equivalente a 1.500 horas de formación académica. Al impartirse en modalidad 100% virtual, puedes organizar tu propio ritmo de estudio y compaginarla con tu actividad profesional con total flexibilidad.

La formación es 100% online y autodirigida: accedes a los contenidos cuando quieras y avanzas a tu propio ritmo. Cuentas con el acompañamiento de un tutor especializado y con una plataforma disponible las veinticuatro horas para estudiar desde cualquier lugar.

Su enfoque une la experiencia del paciente con la venta ética y la atención por WhatsApp y CRM, una combinación poco habitual. Reúne metodología europea, visión de servicio y certificación internacional con una orientación práctica a casos reales, lo que la distingue de los programas comerciales generalistas.

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