Diplomado en Derecho del Consumidor

1.1 Conceptos básicos y evolución histórica

• 1.1.1 Definición de consumidor y proveedor

• 1.1.2 Origen y desarrollo del derecho del consumidor

• 1.1.3 Principios rectores del derecho del consumidor

• 1.1.4 Marco constitucional y legal

• 1.1.5 Importancia social y económica

1.2 Marco jurídico internacional

• 1.2.1 Tratados y convenios internacionales

• 1.2.2 Normas de la ONU y OCDE

• 1.2.3 Directivas y regulaciones de la UE

• 1.2.4 Organismos internacionales de protección al consumidor

• 1.2.5 Cooperación internacional

1.3 Legislación nacional y organismos reguladores

• 1.3.1 Leyes nacionales de protección al consumidor

• 1.3.2 Competencias y funciones de autoridades

• 1.3.3 Procedimientos administrativos y sanciones

• 1.3.4 Defensa del consumidor en el sistema judicial

• 1.3.5 Casos emblemáticos

1.4 Derechos básicos del consumidor

• 1.4.1 Derecho a la información

• 1.4.2 Derecho a la seguridad y calidad

• 1.4.3 Derecho a la protección contra publicidad engañosa

• 1.4.4 Derecho a la reparación, reposición o devolución

• 1.4.5 Derecho a la educación y formación

1.5 Obligaciones de proveedores y empresas

• 1.5.1 Normas de responsabilidad y diligencia

• 1.5.2 Obligaciones contractuales y extracontractuales

• 1.5.3 Publicidad y etiquetado responsable

• 1.5.4 Garantías y servicios postventa

• 1.5.5 Ética empresarial y responsabilidad social

1.6 Contratos de consumo

• 1.6.1 Elementos y características

• 1.6.2 Contratos de adhesión y cláusulas abusivas

• 1.6.3 Contratos electrónicos y comercio digital

• 1.6.4 Derechos y deberes contractuales

• 1.6.5 Resolución de controversias contractuales

1.7 Publicidad y prácticas comerciales

• 1.7.1 Normas sobre publicidad veraz

• 1.7.2 Publicidad engañosa y desleal

• 1.7.3 Regulación de promociones y ofertas

• 1.7.4 Protección contra prácticas abusivas

• 1.7.5 Supervisión y sanciones

1.8 Responsabilidad por productos defectuosos

• 1.8.1 Concepto y tipos de defectos

• 1.8.2 Responsabilidad objetiva y subjetiva

• 1.8.3 Procedimientos y pruebas

• 1.8.4 Indemnización y compensación

• 1.8.5 Casos jurisprudenciales

1.9 Solución de conflictos y mecanismos alternativos

• 1.9.1 Mediación y conciliación

• 1.9.2 Arbitraje en materia de consumo

• 1.9.3 Procedimientos administrativos

• 1.9.4 Jurisdicción ordinaria y especializada

• 1.9.5 Buenas prácticas y experiencias

1.10 Tendencias y desafíos actuales

• 1.10.1 Protección del consumidor en la era digital

• 1.10.2 Nuevas tecnologías y consumo responsable

• 1.10.3 Regulación de plataformas digitales

• 1.10.4 Economía colaborativa y consumo sostenible

• 1.10.5 Perspectivas y evolución normativa